04 december 2016

De digitale dokter komt

Mijn collega stond die ochtend op en voelde een paar aften aan de binnenkant van zijn linkerwang. De zijkant van zijn tong voelde doof aan. Hij had last van een ruwe keel, pijn in de hals en een vage hoofdpijn. Voor de badkamerspiegel nam hij met zijn smartphone een paar foto’s en maakte hij een filmpje. Via de centrale vroeg hij een consultatie aan.
Hij zat nog in zijn peignoir toen de dokter van wacht belde. Via een videoconferentie bespraken ze de toestand. Na afloop van het gesprek ontving hij keurig de video toegestuurd via de Babylon-app, naast een sms met daarin een korte samenvatting van de diagnose en het advies van de dokter. Tegen dat hij aangekleed en wel op zijn fiets zat lag het voorschrift klaar bij de apotheker van zijn wijk. De rest van de dag bracht hij gezellig thuis door. Hij zette een grote pot thee en bestelde hete Sichuan noedels bij de afhaalchinees. Via Skype vertelde hij me zijn verhaal.
Mijn collega in de Londense Docklands maakt al langer gebruik van de Babylon-app. De dienstverlening van Babylon kost 5 pond per maand of eenmalig 25 pond. Goedkoop, efficiënt en geruststellend. Babylon Health is op het gebied van online huisartsenconsulten een van de grotere spelers in de UK. Deze zorgaanbieder werkt als volgt: nadat de patiënt online via vijf vragen een eerste diagnose heeft gekregen, kan hij indien nodig direct een afspraak maken met een professional – huisarts, specialist of therapeut – in dienst bij Babylon Health.
De concurrent van Babylon is Push Doctor. Ook succesvol. In de UK zijn wachtlijsten van tien dagen voor het bezoek aan een huisarts eerder de regel dan de uitzondering. Hier werd hij binnen de 30 minuten geholpen. Twee dagen later kreeg hij een sms van dezelfde dokter terug met de vraag hoe het ging.
Teleconsultatie werkt dus en functioneert. Er is geen reden waarom dit niet in ons land zou ingevoerd kunnen worden. En er zijn daadwerkelijk plannen in die richting. Niet alleen Babylon Health kijkt in onze richting. De Chinese start-up Guahao haalde vorig jaar 394 miljoen dollar op om een zijn teleconsultatie uit te bouwen. Guahao betekent in het Mandarijn ‘nummertje trekken'.
Karina Kuperus van KPMG Health in Nederland volgt de zaken op de voet. "Veel Nederlanders trokken de conclusie dat voor start-ups alleen ruimte zou zijn in imperfecte zorgstelsels en dat een dergelijke partij voorlopig geen voet aan de grond zou krijgen in het Europese zorglandschap. Niets blijkt minder waar. Vroeger dachten mensen ook dat ze een navigatiesysteem niet echt nodig zouden hebben; nu kunnen ze niet meer zonder."
Zou zoiets ook in België kunnen? Ik denk aan regio's en grote stedelijke gebieden waar een afspraak met een huisarts niet zo eenvoudig is. We hebben ervaring met telefonische consulten: de pechverhelping van de telecommaatschappij, onze energievoorziener, ze helpen ons online. We kopen boeken en muziek online. We hebben een sterk en performant internet en mobiel zijn we behalve in de Hoge Venen en een paar andere blindspots overal bereikbaar.
Het Guahao-model is zeer interessant want het kan hier perfect geïmplementeerd worden. Guahao werkt samen met lokale zorgvestrekkers. Babylon en Push Doctor werken met eigen artsen. Ik geloof niet dat onze ziekenhuizen al zover gedacht hebben. Ik ken geen voorbeelden die in die richting gaan. Maar niets weerhoudt zelfstandige zorgaanbieders om zich bij te scholen tot digitale zorgaanbieder om zo een stuk van de klassieke zorgverlening in de 21ste eeuw te brengen.
Karina Kuperus: "Bereid je voor! Mijn oproep aan huisartsen en zorginstellingen zou daarom zijn: zorg dat je razendsnel de mogelijkheid biedt om online afspraken te maken, online consulten uit te voeren en feedback te vragen van patiënten met behulp van een rating. Zoals Uber dat doet: de taxichauffeur krijgt een rating en de chauffeur geeft een rating aan de klant. Mocht je dat niet snel genoeg voor elkaar hebben, dan zou je zo maar kunnen worden ‘ingehaald' door een Nederlandse Guahao. Misschien zelfs al deze winter."
Nu alleen nog per specialisatie de juiste nomenclatuurnummertjes verzinnen. En voor één keer zullen de intellectuele prestaties doorwegen.


Marc van Impe

 

Bron: MediQuality

09:56 Gepost door Marc van Impe | Permalink | Commentaren (0)

Post een commentaar